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买车出现锈斑车主索赔 商家:不属于质量问题

2019-05-24 00:32编辑:admin人气:


  封面旧事记者 田之路

  近日,成都须眉陈春善由于本人的车忽忽不乐,买车不到两年,车子的引擎盖和车顶连续呈现了锈斑。当他向4S店索赔时,却被对方奉告不属于质量问题。商家给出补漆的体例予以弥补,被陈先生拒绝,他认为,锈斑不断呈现,补漆不克不及处理底子。目前,两边仍就此时在协商之中。

  购车不到两年 车身呈现锈斑

  陈春长于2016年在成都龙潭寺一家北京现代采办了一辆车,总价12万多。本年5月摆布,他发觉车子呈现了异常,“车子引擎盖起头呈现了锈斑,由于我车子是白色,看起比力较着。 他发觉这一环境后,给发卖人员打了德律风,发卖人员称是“车没洗清洁”,让他去店里拿打蜡的产物,因工作忙碌,陈春善自行用油漆覆盖了引擎盖的锈斑。”陈春善给封面旧事记者指出,引擎盖上一些白色的小点,就是他本人用油漆覆盖的锈斑。刚起头呈现问题时,他认为只是偶尔,自行处置问题不大。但不久后,车顶也呈现了同样的问题。记者发觉,车顶也如陈先生所说,有大大小小的黑点,走近了看是一块块的锈斑,陈先生很烦恼,怎样车买了还不到2年就呈现锈迹呢?

  11月19日,他再次与4S店沟通,并将车开到店里。4S店将车上的锈斑摄影后发给厂家,期待一个多小时后,陈先生获得的答复是“非质量问题”。商家告诉陈先生,这是外界要素形成的,不予处理,并建议“报安全”,这让陈先生很烦恼。

  非质量问题 只能做漆面处置

  陈先生称,车子买了不到2年,没有呈现过擦挂,本人也没报过安全,4S给出的处置方案他不接管。他暗示,虽然车子有时候停在路面,日晒雨淋也是常有的事,但唯独他的车呈现锈斑,就是质量问题。

  期间,他多次与商家沟通都没有获得答复。11月21日上午,封面旧事记者联系到商家客服,客服暗示,之前简直给出过不是质量问题的回答。商家称,车子概况有锈斑很可能是外界要素形成,但对谁给出的判定回覆迷糊。对方称,“我们商家鉴定是外界要素形成”,并没有给出具体的判定成果。

  客服在德律风里称,能够给陈先生免费做漆面修补“把锈黑点了”,对这个方案,陈先生暗示并不合错误劲。他认为,若是是车辆质量问题,只覆盖概况的锈斑也不克不及完全处理生锈,他但愿商家承担质量问题的义务,包管车辆不会再呈现生锈的现象。

  陈先生称,他曾经向工商部分举报,工商部分要求商家出具书面的判定书,截止目前,两边仍在协调之中。

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